AUXILIAR ADMINISTRATIVO CRM (Customer Relationship Management)
Descrição da vaga
- Prestar suporte administrativo e operacional às rotinas de CRM (Customer Relationship Management), contribuindo para o gerenciamento eficaz dos relacionamentos com clientes e otimização de processos internos.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar no gerenciamento e otimização do CRM da empresa.
- Auxiliar no fluxo de atendimento automático para melhorar a experiência do cliente.
- Coletar e analisar dados para personalizar campanhas e estratégias.
- Manter relacionamento com os clientes e garantir a retenção.
- Auxiliar na criação de relatórios de performance e sugerir melhorias.
Requisitos e qualificações
- Experiência com plataformas de CRM (HubSpot, ManyChat, RD Station, etc.).
- Conhecimento em automação de marketing e atendimento ao cliente.
- Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho.
- Capacidade de segmentação e nutrição de leads.
- Experiência com integração de CRM a outras ferramentas (Google Sheets, WhatsApp API, etc.).
- Conhecimento em Excel.
- Boa comunicação e perfil analítico.
Informações adicionais
- Salário: R$1.950,00
- Vale transporte ou mobilidade
- Vale refeição/alimentação (CAJU) (R$360,00)
- Assistência médica (Telemedicina) + Wellhub
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TRIAGEM E TESTE
- Etapa 3: ENTREVISTA
- Etapa 4: COMPLIANCE
- Etapa 5: Contratação
CONHEÇA A ROCHA TELECOM:
Fundada em maio de 2010 a Rocha Telecom atualmente é a maior rede de revendas da operadora TIM S/A do estado de São Paulo.
Nossos principais produtos e serviços são: Vendas de aparelhos celulares, planos de voz e dados, acessórios e seguros contra quebra, furto e roubo.
O nosso objetivo é ser a melhor rede em qualidade de atendimento dentro da operadora e ser a primeira opção do cliente quando se pensa em TIM nas cidades que atuamos, investindo sempre na geração de valor para os nossos clientes e colaboradores.