AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - OUTLET DO CELULAR / BAURU-SP

Buscamos um profissional com excelente comunicação, capaz de se expressar de forma clara e objetiva, especialmente por escrito. Deve ter empatia, compreendendo as necessidades dos clientes, e ser habilidoso na resolução de problemas de forma calma e eficiente. Procuramos alguém paciente e perseverante, capaz de lidar com clientes em diferentes estados emocionais até encontrar soluções. Também é essencial ser organizado, mantendo registros precisos e acompanhando os processos de atendimento, além de ter habilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diversas áreas para oferecer a melhor experiência ao cliente.

• Atender os clientes pelo chat (WhatsApp, Instagram, Messenger, etc), e-mail ou outros canais de comunicação, oferecendo um atendimento de qualidade;
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços e resolver problemas de maneira eficiente;
• Registrar e acompanhar aos chamados, garantindo a resolução completa dentro do prazo estabelecido;
• Manter um relacionamento positivo com os clientes, sempre buscando a satisfação e fidelização;
• Identificar oportunidades para melhoria nos processos de atendimento e sugerir melhorias;
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver questões complexas ou que exigem acompanhamento especial.

• Ensino médio completo;
• Ensino superior em andamento ou concluído na área de Administração, Serviços ou Relações Públicas (desejável);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento será considerado um diferencial;
• Boas habilidades em digitação e navegação em sistemas de atendimento;
• Conhecimento básico no pacote Office (Word, Excel, Gmail);
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
• Proatividade e vontade de aprender.

• Salário compatível com a função;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
• Vale alimentação pago no cartão CAJU;
• Assistência Médica e Assistência Psicológica;
• Wellhub;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Fundada em maio de 2010 a Rocha Telecom atualmente é a maior rede de revendas da operadora TIM S/A do estado de São Paulo.

Nossos principais produtos e serviços são: Vendas de aparelhos celulares, planos de voz e dados, acessórios e seguros contra quebra, furto e roubo.

O nosso objetivo é ser a melhor rede em qualidade de atendimento dentro da operadora e ser a primeira opção do cliente quando se pensa em TIM nas cidades que atuamos, investindo sempre na geração de valor para os nossos clientes e colaboradores.